Envios
Envíos Internacionales
Realizamos envíos a nivel mundial a todos los países donde operamos. El costo del envío no es gratuito; este se calcula automáticamente al momento de la compra según el país de destino y la tarifa vigente de la empresa logística correspondiente. Todos los productos se envían mediante un método seguro y con número de seguimiento. Ten en cuenta que durante períodos promocionales o de alta demanda, los tiempos de procesamiento y envío pueden incrementarse.
Nota Importante sobre Cambios y Créditos en Tienda
Si deseas realizar un cambio de producto, debes considerar que los costos de envío asociados al proceso de cambio corren por cuenta del cliente. Esto incluye tanto el envío del producto a nuestras instalaciones como el reenvío del nuevo artículo. Asimismo, cuando se otorga un crédito en tienda, cualquier costo de envío asociado a compras realizadas con dicho crédito deberá ser cubierto por el cliente.
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los envíos se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados). Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo Estimado de Envío
El tiempo de entrega depende del país de destino.
Para pedidos dentro de Estados Unidos, la entrega estimada es de 8 a 15 días hábiles.
Para envíos internacionales, el tiempo puede variar entre 15 y 22 días hábiles, dependiendo de la zona geográfica y los procesos aduaneros del país receptor.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu paquete en la sección “Rastrea tu Pedido” de nuestro sitio web. Junto con el número de seguimiento, se indicará la empresa logística encargada del envío.
Atención al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda relacionada con envíos y entregas. Puedes comunicarte con nosotros mediante correo electrónico.
Exención de Responsabilidad
No somos responsables si la empresa logística no entrega el paquete o si se presentan incidencias una vez que el pedido ha sido entregado a la compañía de mensajería. Cualquier inconveniente relacionado con la entrega deberá gestionarse directamente con la empresa logística asignada.
Si tu paquete llega con daños ocasionados durante el transporte, por favor contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega e incluye fotografías del daño para brindarte asistencia.
Cancelación y Modificación de Pedidos
Las cancelaciones o modificaciones no pueden realizarse después de completar la compra. Todos los pedidos requieren un plazo de 1 a 3 días hábiles para ser procesados. Una vez enviado, recibirás un enlace de seguimiento vía correo electrónico. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país y la empresa logística.